O Acolhe é o primeiro atendimento do seu cartório, clínica ou órgão público: conversa por voz no totem, chama a senha na TV com voz e gongo e ainda transforma a sala de espera em informação útil.
Como funciona
Sem tirar senha no escuro: ela diz o que precisa, em voz alta ou tocando na tela.
Reconhece o serviço certo mesmo em frases soltas, e confirma quando há dúvida real.
Só pergunta quando aquele atendimento realmente permite — a regra vem do sistema de filas.
A senha só aparece, é falada e impressa depois que a fila confirma a emissão. Depois é só aguardar o chamado.
Em ação
O fluxo completo em menos de 40 segundos: a pessoa fala, a senha sai e é chamada na sala de espera.
Recursos
Do totem à TV, do painel de gestão à sua marca: tudo configurável, sem programar.
Reconhecimento de fala e voz natural. O texto na tela fica sempre disponível como alternativa.
Cada pessoa usa do jeito que preferir: falar, tocar nas opções ou digitar.
Pergunta sobre atendimento prioritário apenas nos serviços em que a regra existe.
Nunca mostra uma senha que a fila ainda não emitiu de verdade.
A senha sai impressa na hora, se houver impressora no totem.
Não pede nome nem CPF para emitir a senha. Atendimento anônimo por padrão.
Senha, guichê, serviço e prioridade em letras grandes, com voz e gongo.
Quem chegou agora vê quais senhas foram chamadas, sem repetir a mesma senha.
Cada ambiente (recepção, laboratório, consultórios) tem link, mídias e chamada próprios.
Uma mensagem do operador aparece e é falada em todas as telas, mesmo nas sem chamada de senha.
Campanhas, horários e avisos em imagem ou vídeo, com o som que você escolher.
Uma notícia por vez, com foto, e um QR code para a pessoa abrir no celular.
Temperatura e condição da sua cidade, atualizadas sozinhas.
Os jogos da Caixa que você escolher, com as dezenas e o próximo prêmio.
O visitante aponta a câmera e conecta, sem digitar a senha da rede.
Use a sua própria assinatura de IPTV na sala de espera, com modo de economia de internet.
Tudo configurável sem programar: marca, frases, serviços, prioridades, voz e mídias.
Logo, cor e nome do estabelecimento no totem, na TV e no painel.
Cartório, clínica ou serviço público começam com os serviços mais comuns já cadastrados.
Atendimentos do dia, por período, com exportação para planilha — sem guardar dado pessoal.
Dados, TVs e usuários separados e protegidos para cada estabelecimento.
Totens e TVs ativados por link com chave própria, que pode ser trocada a qualquer momento.
Telas
Telas reais do sistema: o totem que emite a senha, a TV da sala de espera e o painel de gestão.
Para quem é
Autenticação, reconhecimento de firma, certidões e escrituras — cada um com sua fila e sua prioridade.
Consultas, exames, retornos e vacinas, com prioridade automática para quem tem direito.
Prefeituras, cadastros e protocolos, com atendimento consistente mesmo em dias de fila longa.
Bancos, lojas de serviços e escritórios: defina os seus serviços e comece.
Planos
Comece pelo que você precisa hoje e evolua depois, sem perder nada do que já configurou.
Transforme a TV da sala de espera em informação útil, com programação própria.
O atendimento completo: totem por voz, chamada na TV e a fila funcionando junto.
Dúvidas
No plano Senhas + Mídias o Acolhe conversa com o NovoSGA, um sistema de filas de código aberto, que já vem configurado. O Acolhe cuida da etapa de entender o atendimento e confirmar a prioridade; a fila continua sendo gerenciada pelos atendentes como sempre.
Sim, por padrão. Nome e documento nunca são obrigatórios para tirar a senha.
Nos três. A interface roda em qualquer navegador moderno, incluindo totens sensíveis ao toque.
Pode. O plano Somente Mídias é só a TV da sala de espera com programação própria, e você pode contratar as senhas depois sem perder nada do que já montou.
Quantas precisar. Cada TV tem seu próprio link, e você escolhe o que cada uma mostra e se ela anuncia as chamadas de senha.
Não. Tudo funciona pelo navegador: basta abrir o link do totem ou da TV uma vez em cada aparelho.
O atendimento depende de internet para falar com a fila. Por isso recomendamos uma conexão estável no local; a equipe pode orientar a melhor configuração.
Contato
Conte um pouco do seu atendimento e a gente mostra o Acolhe funcionando, já com a sua marca.
